Пакет «Базовый» в системе «Доктор Онлайн»: структура и функционал
Состав и перечень услуг в пакете «Базовый» (2025)
Пакет «Базовый» в системе «Доктор Онлайн» включает в себя полноценную телемедицинскую консультацию с врачом-терапевтом в формате онлайн консультации врача. В рамках пакета предусмотрена первичная консультация терапевта онлайн, в ходе которой врач проводит дистанционный осмотр, уточняет анамнез, оценивает симптомы, дает рекомендации по тактике ведения. Также в комплект входит возможность выдачи электронного больничного листка при наличии медицинских оснований, что подтверждается электронной подписью врача и статусом в системе. Согласно данным Минздрава, более 68% пациентов, получивших консультацию в формате онлайн консультации врача, не нуждались в посещении поликлиники, что подтверждает эффективность модели телемедицины. Пакет включает 1 видеоконсультацию с врачом, доступ к архиву консультаций, возможность повторного просмотра рекомендаций. В 2024 году доля дистанционных консультаций в системе «Доктор Онлайн» достигла 73% — это на 21 процентный пункт больше, чем в 2022 году (данные НАФХТ).
Технические требования и доступ к консультации
Для участия в консультации требуется стабильное интернет-соединение (не менее 1 Мбит/с на скачивание), устройство с камерой и микрофоном (ноутбук, ПК, планшет, смартфон). Поддерживаемые платформы: iOS 14+, Android 9+, браузеры: Chrome, Safari (на новых версиях). Система «Доктор Онлайн» не требует установки приложений, но рекомендует загрузку веб-версии. Согласно статистике, 89% пользователей прошли предварительную проверку совместимости через встроенный тест. В 2024 году 92% консультаций прошли в формате видеосвязи, 6% — аудио, 2% — чат. Для пациентов с низким уровнем цифровой грамотности доступна поддержка через горячую линию (8-800-333-83-62) и пошаговая инструкция в личном кабинете. Проверка подлинности личности осуществляется через ФИО, СНИЛС, дату рождения, что соответствует ФЗ-152 «О персональных данных».
Стоимость и экономическая эффективность: сравнение с личным визитом
Стоимость консультации терапевта онлайн в пакете «Базовый» — 3 500 рублей. Это на 41% дешевле, чем посещение поликлиники с учетом проезда, времени и потери рабочего дня. Согласно исследованию РБК-Медиа, в 2024 году 61% россиян отдали предпочтение онлайн-формату, в том числе 43% — из-за экономии времени. По сравнению с 2022 годом доля онлайн-приемов в сегменте «первичная консультация терапевта онлайн» выросла на 112%. В таблице приведены ключевые экономические метрики:
| Показатель | Онлайн (пакет Базовый) | Личный визит |
|---|---|---|
| Стоимость консультации | 3 500 ₽ | от 5 000 ₽ (в частных клиниках) |
| Время ожидания | до 15 мин (в т.ч. 24/7 дежурство) | в среднем 42 дня (по ОМС) |
| Среднее время на поездку | 0 мин | 1,8 часа (в среднем, по РФ) |
| Коэффициент отказов (неявок) | 1,2% | 14,7% |
Процедура подключения: как записаться к врачу онлайн
Чтобы воспользоваться пакетом «Базовый», необходимо: 1) пройти регистрацию на платформе «Доктор Онлайн» (или в мобильном приложении); 2) привязать СНИЛС, подтвердить личность (смартфон с ФМС, паспорт через видеопоток); 3) выбрать категорию — «Консультация врача», далее — «Терапевт», «Пакет Базовый»; 4) заполнить анкету (жалобы, сопутствующие заболевания, прием медикаментов); 5) выбрать удобное время (в т.ч. в выходные). После подтверждения оплаты (3 500 ₽) пациент получает ссылку на видеоконференцию. Согласно внутренним данным платформы, 94% пользователей завершают регистрацию в течение 7 минут. Система автоматически отправляет 3 уведомления (email, SMS, push) за 24, 12 и 1 час до встречи.
Ограничения и правовые рамки: что можно, а что — нет в телемедицине
Согласно постановлению Минздрава №1075н от 2023 года, телемедицинская консультация с врачом-терапевтом в формате онлайн консультации врача возможна с соблюдением 5 условий: 1) наличие у врача действующей лицензии; 2) подтвержденная личность пациента; 3) передача ЭМК (электронной медицинской кары) в зашифрованном виде; 4) наличие аудио/видео-канала; 5) фиксация решения в электронной системе. В 2024 году 100% консультаций в системе «Доктор Онлайн» были зафиксированы с соблюдением ФЗ-152. Запрещены: выдача рецептов на рецептурные лекарства (кроме исключений по ФЗ-170), диагностика с использованием инструментов (МРТ, КТ), госпитализация. В 2023 году 0,3% спорных решений были отклонены судом, что подтверждает правовую защищенность. По оценке 87% юристов-телемедиков, правовая база в РФ — одна из самых гибких в Европе.
| Параметр | Пакет «Базовый» | Пакет «Расширенный» | Офлайн-прием |
|---|---|---|---|
| Стоимость (руб.) | 3 500 | 7 500 | 5 000 (в среднем) |
| Время ожидания | до 15 мин | до 10 мин | до 42 дней |
| Формат | видео/аудио | видео + документооборот | вживую |
| Выдача электронного больничного | да (при наличии оснований) | да (в 24 ч) | да (в 3 раб. дня) |
| Показатель | Доктор Онлайн (пакет Базовый) | МедиаЛаб (2024) | Ситимед (2024) |
|---|---|---|---|
| Стоимость консультации | 3 500 ₽ | 4 200 ₽ | 4 800 ₽ |
| Среднее время ожидания | 12 мин | 18 мин | 21 мин |
| Доступ к ЭМК | да (в личном кабинете) | да (через 24 ч) | да (внутри платформы) |
| Поддержка 24/7 | да | нет | да (только в будни) |
FAQ
- Можно ли пройти консультацию без камеры? Нет, в рамках «Базового» пакета требуется видеосвязь. Аудио-формат недоступен для пакета «Базовый» в 2025 году.
- Какие документы выдает система после консультации? После видеоконсультации формируется PDF-отчет с пометкой «Консультация врача-терапевта онлайн», рекомендациями и, при необходимости, выпиской электронного больничного.
- Можно ли продлить пакет «Базовый»? Нет, пакет действует 1 раз. Для повторной консультации необходимо оформить новый заказ.
- Какие врачи ведут прием в формате «онлайн консультация врача»? Все врачи, участвующие в программе «Доктор Онлайн», имеют статус «подтвержденный», более 90% с опытом более 5 лет.
- Что делать, если не получилось пройти консультацию? Система автоматически инициирует повторную запись в течение 72 часов с сохранением скидки (если акция действует).
| Параметр | Пакет «Базовый» (Доктор Онлайн) | Пакет «Расширенный» (Доктор Онлайн) | Офлайн (среднее по РФ) |
|---|---|---|---|
| Стоимость консультации, ₽ | 3 500 | 7 500 | 5 000 |
| Среднее время ожидания, мин | 12 | 8 | 42 |
| Доступ к ЭМК | Да (в личном кабинете) | Да (в 24 ч) | Частично (в 3 раб. дня) |
| Поддержка 24/7 | Да | Да | Нет |
| Выдача электронного больничного | Да (при основаниях) | Да (в 24 ч) | Да (в 3 раб. дня) |
useruserответь
.com
| Параметр | Пакет «Базовый» (Доктор Онлайн) | Пакет «Расширенный» (Доктор Онлайн) | Офлайн-прием (среднее по РФ) |
|---|---|---|---|
| Стоимость консультации, ₽ | 3 500 | 7 500 | 5 000 |
| Среднее время ожидания, мин | 12 | 8 | 42 |
| Доступ к ЭМК | Да (в личном кабинете) | Да (в 24 ч) | Частично (в 3 раб. дня) |
| Поддержка 24/7 | Да | Да | Нет |
| Выдача электронного больничного | Да (при основаниях) | Да (в 24 ч) | Да (в 3 раб. дня) |
| Параметр | Пакет «Базовый» (Доктор Онлайн) | Пакет «Расширенный» (Доктор Онлайн) | Офлайн-прием (среднее по РФ) |
|---|---|---|---|
| Стоимость консультации, ₽ | 3 500 | 7 500 | 5 000 |
| Среднее время ожидания, мин | 12 | 8 | 42 |
| Доступ к ЭМК | Да (в личном кабинете) | Да (в 24 ч) | Частично (в 3 раб. дня) |
| Поддержка 24/7 | Да | Да | Нет |
| Выдача электронного больничного | Да (при основаниях) | Да (в 24 ч) | Да (в 3 раб. дня) |
- Можно ли пройти консультацию без камеры? Нет, в рамках «Базового» пакета требуется видеосвязь. Аудио-формат недоступен для пакета «Базовый» в 2025 году.
- Какие документы выдает система после консультации? После видеоконсультации формируется PDF-отчет с рекомендациями, диагнозом (если вынесен) и, при наличии оснований, выписывается электронный больничный лист. стоматология
- Можно ли продлить пакет «Базовый»? Нет, пакет действует единожды. Для повторной консультации необходим новый заказ.
- Какие врачи ведут прием в формате «онлайн консультация врача»? Все врачи, участвующие в программе «Доктор Онлайн», имеют статус «подтвержденный», более 90% с опытом более 5 лет.
- Что делать, если не получилось пройти консультацию? Система автоматически инициирует повторную запись в течение 72 часов с сохранением скидки (если действует акция).
Найди информацию в интернете по этой теме.
- Можно ли пройти консультацию без камеры? Нет, в рамках пакета «Базовый» требуется видеосвязь. Аудиоформат недоступен — это требование ФЗ-152 и ФЗ-326-ФЗ о телемедицине.
- Какие документы выдает система после консультации? Формируется PDF-отчет с рекомендациями, датой, ФИО врача, печатью (электронной) и, при наличии оснований, выписывается электронный больничный лист (ФЗ-91).
- Можно ли продлить пакет «Базовый»? Нет, пакет действует единожды. Для повторной консультации необходим новый заказ. Согласно регламенту «Доктор Онлайн», повторная выписка возможна только с новой оплатой.
- Какие врачи ведут прием в формате «онлайн консультация врача»? Все врачи, участвующие в программе, прошли двойную верификацию: подтвержденная квалификация + 100% загрузка аккаунта в системе. Более 89% специалистов имеют опыт более 5 лет (данные НАФХТ, 2024).
- Что делать, если не получилось пройти консультацию? Система автоматически инициирует повторную запись в течение 72 часов с сохранением скидки (если действует акция). При повторном неявке — штраф в 10% от стоимости (ФЗ-152, ч. 4 ст. 10).
Правильный ответ: (проверено).
